Как правильно выбирать ERP: руководство для производственного бизнеса

Это критический момент, который часто упускают. Мебельное производство, металлообработка, производство оборудования — везде есть своя специфика в процессах, свои требования и сложности. Система должна уже «знать» эти процессы.

Спросите у вендора: есть ли у системы встроенная поддержка вашего типа продукции (индивидуальные проекты, параметрическая, стандартная), технологий и типа производства (дискретное/процессное, на заказ/на склад/смешанное)? Интегрируется ли она со специализированным ПО, которое вы используете (САПР, оптимизаторы раскроя) и, возможно, оборудованием? Или вам придётся всё это реализовывать самостоятельно?

Все системы условно делятся на два типа:

• Универсальная «заготовка» — в целом, требуемый функционал «обозначен», но он явно требует доработок под ваши задачи. Как правило, вас ждет долгий проект с серьезными рисками.
• Готовый «коробочный» продукт — готовое решение для вашей отрасли, для ваших задач. Может быть развёрнут с минимальными доработками.

Главный способ проверить готовность — попросить сделать демонстрацию на ваших реальных спецификациях и технологических процессах. Если вендор не может за приемлемое время (неделя-две) развернуть и показать сквозной пример работы системы на ваших данных — это красный флаг.

Рынок меняется, и ваш бизнес также будет меняться. Что вы будете делать, когда решите открыть новое направление или запустите новые технологии? Система должна быть достаточно универсальной, чтобы поддерживать не один, а несколько видов продукции и производственных процессов. Или вам придется разрабатывать поддержку нового направления «с нуля» или искать новую систему.

Выбирайте системы, которые позволяют произвольно настраивать технологические процессы, а не жёстко запрограммированные под один сценарий.

Есть большая разница между «частным кейсом» — продуктом, разработанным под конкретного клиента и системным программным продуктом, вобравшим в себя лучший отраслевой опыт десятков, а может и сотен клиентов.

Внедрение частного решения — неплохой вариант, если ваши процессы 1:1 соответствуют кейсу. Но следует понимать, что шаг «влево-вправо» может оказаться очень дорогим, т.к. реализована только «одна дорожка» процессов.

Системный программный продукт покрывает всю возможную комбинаторику ситуаций, присущих для отрасли. Таким образом, вам никогда не понадобится заниматься именно разработкой — система уже имеет весь необходимый арсенал базовых «кубиков». Вам нужно только собрать из них нужную вам комбинацию и, при необходимости, немного адаптировать её.

Спросите у вендора: сколько десятков проектов в отрасли реализовано на продукте? Имеет ли он документацию и встроенную справку? Это и даст вам понимание системности или «разовости» продукта.

Важнейший вопрос: имеет ли система открытый код, который позволит неограниченно развивать систему? Не будете ли вы зажаты в рамки имеющегося функционала?

Важна также платформа, на которой реализован продукт. Для комплексного бизнес-ПО лучший выбор с огромным отрывом — платформа 1С. Здесь у вас всегда есть выбор исполнителей и при необходимости вы можете продолжить развитие продукта самостоятельно.

Если же продукт реализован на «низкоуровневом» языке, то разобраться с ним другим специалистам будет очень сложно и вы, фактически, завязаны на исходного разработчика. Эти риски необходимо учитывать.

Не слушайте обещания. Смотрите на факты. Если у компании есть десятки успешных внедрений в вашей отрасли, у похожих с вами клиентов с видеороликами, отзывами и возможностью поговорить с текущими клиентами — это серьёзный аргумент. Если кейсы туманные или их почти нет — это повод для сомнений.