Как правильно выбирать подрядчика: руководство для производственного бизнеса
Илья Смирнов
Генеральный директор PartnerSoft
За 15+ лет опыта внедрения ERP и общения с реальными Заказчиками мы не раз убеждались, что даже лучшая ERP система не принесет результата без грамотного подрядчика. Неправильный выбор обходится дорого: уйма потраченного времени, миллионы на внедрение, упущенные годы.
На практике компании часто ленятся подходить к выбору подрядчика основательно, принимая решение во многом эмоционально: «презентация хорошая, ребята вроде толковые, «погнали!». Однако разница в компетенциях между интеграторами может быть огромной и к этому выбору следует относится максимально ответственно.
Внедрив более 150 проектов и понимая, как это устроено «изнутри», мы разработали готовый регламент выбора подрядчика. Это не теория, а проверенная технология, которая повышает вероятность успеха во много раз.
На практике компании часто ленятся подходить к выбору подрядчика основательно, принимая решение во многом эмоционально: «презентация хорошая, ребята вроде толковые, «погнали!». Однако разница в компетенциях между интеграторами может быть огромной и к этому выбору следует относится максимально ответственно.
Внедрив более 150 проектов и понимая, как это устроено «изнутри», мы разработали готовый регламент выбора подрядчика. Это не теория, а проверенная технология, которая повышает вероятность успеха во много раз.
7 критериев оценки подрядчика
1. Опыт в оперативном управлении производством (MES)
Найти подрядчика, который разбирается в базовом учёте и финансах - относительно просто, таких компаний на рынке много. Другое дело, если ваша итоговая цель - оперативное управление производством на уровне MES. Это требует понимания низкоуровневых процессов, работы в реальном времени и специфики производственных цепочек.
Проверьте: есть ли опыт подрядчика в реальных MES-внедрениях и управлении производствами, или он работает только с финансовым, торговым и складским учётом.
Проверьте: есть ли опыт подрядчика в реальных MES-внедрениях и управлении производствами, или он работает только с финансовым, торговым и складским учётом.
2. Отраслевая экспертиза
Каждая отрасль имеет свою специфику: мебельное производство, металлообработка, машиностроение — разные техпроцессы, оборудование, ПО для проектирования и оптимизации раскроя.
Подрядчик должен разбираться именно в вашей отрасли: знать типовые процессы, узкие места, используемое специфическое ПО и понимать, как эффективно их автоматизировать. Если этого нет, подрядчика будет тренировать на вас, а «первый блин, как известно, комом».
Подрядчик должен разбираться именно в вашей отрасли: знать типовые процессы, узкие места, используемое специфическое ПО и понимать, как эффективно их автоматизировать. Если этого нет, подрядчика будет тренировать на вас, а «первый блин, как известно, комом».
Спросите конкретно:
- Сколько проектов реализовано в вашей или схожих с вашей отраслях?
- Есть ли в команде специалисты, глубоко знающие специфику ваших процессов, и будут ли они участвовать в проекте?
3. Консалтинговое обеспечение
Подрядчики делятся на два типа:
- IT-подрядчик: «Дайте ТЗ — мы реализуем». Ответственность за качество постановки задачи полностью лежит на заказчике, который зачастую находится в рамках своего текущего, привычного видения. В итоге, идет изобретение велосипеда, а иногда и вовсе в ПО «закатываются» процессы как есть. Это иногда называют «автоматизацией бардака».
- Консультирующий партнёр: в этом случае заход идет со стороны правильных методологий учета и управления. подрядчик помогает переосмыслить и оптимизировать бизнес-процессы и предлагает готовые решения. Особенно хорошо, если партнер имеет отраслевую экспертизу, а возможно и отраслевое ИТ-решение.
4. Портфель внедрённых решений
Заявить о наличии отраслевой экспертизы – это одно, а иметь портфель реально работающих проектов – совсем другое.
Спрашивайте не просто «есть ли кейсы», а:
- Сколько внедрений реализовано в вашей или близкой отрасли.
- Можно ли поговорить с текущими клиентами и получить прямую обратную связь.
- Какой эффект получен в результате внедрения.
5. Стоимость и сроки этапа получения модели
Ключевой этап перед стартом проекта — разработка «модели»: сквозного примера работы системы на ваших спецификациях и бизнес-процессах. На этом этапе вы видите, как будет выглядеть ваша работа в системе, какие доработки требуются и насколько продукт готов к вашим задачам.
Чем дольше по времени и дороже по бюджету получение такой модели, тем выше риск потратить месяцы и миллионы, а в конце обнаружить необходимость значительных дополнительных доработок, а то и вовсе невозможности решить все задачи.
Хороший признак — когда предварительная модель разработана бесплатно до начала работ, а полная версия модели стоит не более 10% бюджета проекта. Это позволяет убедиться в профессионализме подрядчика с минимальными рисками.
Чем дольше по времени и дороже по бюджету получение такой модели, тем выше риск потратить месяцы и миллионы, а в конце обнаружить необходимость значительных дополнительных доработок, а то и вовсе невозможности решить все задачи.
Хороший признак — когда предварительная модель разработана бесплатно до начала работ, а полная версия модели стоит не более 10% бюджета проекта. Это позволяет убедиться в профессионализме подрядчика с минимальными рисками.
6. Определение стоимости проекта
Главный страх заказчика — бесконечный рост стоимости. Типичный сценарий: разворачивают стандартный продукт, показывают демо, выявляют первый пакет доработок, выполняют их, снова показывают, находят новые и т.п. — цикл повторяется и уходит в бесконечность по бюджету и срокам.
Зрелый подход предполагает:
- Предварительное коммерческое предложение с разумной погрешностью (например, ±30%) до начала предпроекта.
- После предпроекта — полное понимание целевой модели работы и точная фиксированная стоимость её достижения с ясным перечнем доработок и объёмом работ.
Если подрядчик не готов по итогам предпроекта (не более 10% стоимости проекта и не более 2-3 месяцев работы) дать четкие параметры проекта - это сигнал, что он сам не понимает готовность решения и объём будущего проекта.
7. Сроки реализации
Сроки, помимо готовности продукта, сильно зависят от глубины отраслевых компетенций подрядчика и наличия отработанной технологии внедрения.
Профессиональный внедренец после предпроектного обследования даст достаточно точную и обоснованную оценку сроков. Чем сроки ниже, тем лучше, однако, обещание очень сжатых сроков должно настораживать.
Профессиональный внедренец после предпроектного обследования даст достаточно точную и обоснованную оценку сроков. Чем сроки ниже, тем лучше, однако, обещание очень сжатых сроков должно настораживать.
Итоги
В данной статье мы говорили о выборе подрядчика. Здесь обсуждался выбор программного продукта. Что важнее? Начинать следует с продукта, т.к. чем более готовый продукт вы найдете для своих задач - тем выше шансы на успех.
Однако, даже хороший продукт требует грамотного внедрения. Поэтому выбором подрядчика также не следует пренебрегать!
Воспользуйтесь нашими таблицами, которые сделают выбор системы и внедренца более структурированным, а значит и результат будет выше!
Всем успехов!
Однако, даже хороший продукт требует грамотного внедрения. Поэтому выбором подрядчика также не следует пренебрегать!
Воспользуйтесь нашими таблицами, которые сделают выбор системы и внедренца более структурированным, а значит и результат будет выше!
Всем успехов!
Получите персональное предложение
Сделаем выгодное предложение, оценим сроки и стоимость для вашего проекта!
Получить консультацию
Менеджер познакомит с системой и ответит на все вопросы